34t43t43t43t43.jpg

Клиенты популярных сервисов такси в последнее время все чаще обвиняют онлайн-агрегаторов в непрозрачности ценообразования. Одни пользователи связывают стоимость поездки с моделью смартфона, другие — жалуются на необоснованность повышающего коэффициента. Мы решили проверить, влияет ли модель телефона на цену поездки и можно ли избежать повышенного коэффициента.   

Условия и цели эксперимента

Для тестирования были выбраны популярные онлайн-сервисы такси — «Яндекс. Такси» и iTaxi. Участниками эксперимента стали сотрудники редакции Actualitati.md, которые часто пользуются услугами онлайн-такси.

Мы проверили, будет ли меняться цена поездки в зависимости от модели смартфона, времени заказа машины и частоты использования приложения.

Такси заказывали по маршрутам: «ул.Куза-Водэ (Ботаника) — ул.Колумна (Центр)» и «ул. Н.Димо (Рышкановка) — бул.Штефан Чел Маре пересечение с ул.Армянской».

Миф 1: повышающий коэффициент действует в непогоду

Несмотря на то, что большинство онлайн-сервисов такси ввели фиксированную стоимость поездки, время включения повышающих коэффициентов, которые делают обычную поездку гораздо дороже, они предсказать не могут. Как правило, поездка становится дороже тогда, когда вызов такси больше всего необходим, например, в непогоду, часы пик и периоды сезонного трафика (вечер пятницы).

По данным пресс-службы «Яндекс. Такси», коэффициент формируется автоматическим алгоритмом, если количество заказов значительно превышает число свободных машин на линии. Чтобы повышающий коэффициент скорее прекратил действовать, сервисы вместе с таксопарками-партнерами стараются вывести на линию как можно больше водителей.

«Чаще всего повышающий коэффициент появляется в плохую погоду», — отмечают в «Яндекс».

Участники эксперимента, которые пользуются сервисами регулярно, заметили, что с октября повышающие коэффициенты действовали не только в часы пик и непогоду, а возвращения к базовым тарифам приходилось ждать долго.

«На днях водитель рассказал о том, что теперь стоимость такси для них адекватная, потому что с октября всех водителей без таксометров уволили, конкуренции стало меньше, поездки дороже», — рассказывает наша сотрудница, которая ежедневно ездит на «Яндекс. Такси» на работу.

По ее словам, в 90% случаях начиная с октября в «Яндексе» поездка стала дороже.

Представители сервисов опровергают тот факт, что новая законодательная норма как-то повлияла на их работу.

«Водители, подключенные к платформе iTaxi, не являются сотрудниками приложения. В Молдове iTaxi сотрудничает только с юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями, которые обязаны работать в строгом соответствии с молдавским законодательством», — объяснила нам представить одного из таксопарков столицы.

Участник эксперимента Михаил, который тоже передвигался на такси, заметил закономерность: если повышенный коэффициент включается в «Яндекс. Такси», то и в iTaxi найти машину практически нереально, кроме этого, в iTaxi пассажир зачастую не видит стоимость поездки в приложении.

Чтобы проверить действия повышающего коэффициента и скорость его изменения, мы заказали такси рано утром и посмотрели, как долго придется ждать снижение цены.

В 8 утра от улицы Куза Водэ (Ботаника) до улицы Колумна (Центр) цена у iTaxi составила 49 леев. По этому маршруту цена на «Яндекс. Такси» была немного выше — 68 леев. При этом «Яндекс. Такси» предупредил о повышающем коэффициенте, а у iTaxi никаких предупреждений не было.  Через 10-15 минут цена не изменилась, но обойти коэффициент помог перенос места заказа — от ближайшей остановки в пяти минутах от дома. Цена за поездку составила 56 леев.

В снегопад цена на такси по маршруту «ул. Н.Димо (Рышкановка) — бул.Штефан Чел Маре пересечение с ул.Армянской» значительно выросла. Поездка на iTaxi в момент непогоды составила 59 леев, на «Яндекс. Такси» — 74 лея.

Миф 2: владельцы «айфонов» платят больше

Зависимость цены поездки от модели смартфона недавно заметили постоянные клиенты «Яндекс. Такси» и iTaxi. По мнению пользователей сервисов, владельцы более дорогих телефонов вынуждены переплачивать за поездки на те же расстояния, что и пользователи более бюджетных моделей смартфонов.

Чтобы проверить этот миф, мы сделали несколько заказов по маршруту «ул.Колумна (Центр) — ул.Куза-Водэ (Ботаника)» с разных смартфонов, Iphone X, Samsung S7, Iphone SE, Xiaomi Redme Note 6.

При заказе четырех машин одновременно с использованием приложения «Яндекс.Такси» самую дешевую цену вопреки стереотипам показал Iphone SE: до Ботаники можно было доехать за 60 леев. «Яндекс. Такси» на Iphone X и Samsung показал равную цену – 61 лей.

Проводить такой эксперимент в iTaxi — бессмысленно, так как оплата производится по счетчику и пользователь зачастую видит только ориентировачную стоимость поездки.

По данным представителей iTaxi и «Яндекс. Такси», стоимость поездки, заказанной через их приложения, не зависит от модели телефона.

«Никакой зависимости цены поездки от моделей телефонов, а также от уровня доходов пользователя, от его текущего настроения и цвета кроссовок нет», — заявляют в пресс-службе «Яндекс. Такси».

Вариативность цены представители сервисов объясняют не моделями телефонов, а созданием искусственного спроса участниками эксперимента.

По данным пресс-службы «Яндекс-такси», на стоимость поездки прежде всего влияет количество свободных машин в момент заказа и пробки по маршруту, который указал пользователь приложения.

«Два этих фактора меняются настолько часто, что цена может отличаться, даже если два пользователя стоят рядом и почти одновременно оформляют поездки по одинаковому маршруту», — уточняют в пресс-службе.

Итоги эксперимента

Эксперимент показал, что стоимость поездки в «Яндекс. Такси» и iTaxi не зависит от модели смартфона, а определяется спросом на количество машин в момент заказа, включением повышающего коэффициента и персональной скидкой. К примеру, заказ с Iphone SE в нашем эксперименте выдал самую дешевую цену на поездку в «Яндекс. Такси» по сравнению с более бюджетными гаджетами.

Повышающий коэффициент, который влияет на цену поездки, включается протестированными сервисами в пиковое время и непогоду. Цена на такси в снегопад составила 59-74 лея против 50-65 леев по тому же маршруту в хорошую погоду.

ВАЖНО

Тарифы Яндекс 

Требуйте у водителя чек за поездку и внимательно смотрите стоимость 1 км в пределах города! 

 

ПОДЕЛИТЬСЯ