После десяти лет переговоров страны Европейского союза окончательно согласовали обновленные правила, регулирующие права пассажиров авиакомпаний. Изменения затронут порядок выплаты компенсаций, провоз ручной клади, размещение детей в салоне самолета и помощь пассажирам с ограниченной подвижностью.
Согласно новым правилам, пассажиры по-прежнему смогут рассчитывать на компенсацию в размере 250 евро за рейсы протяженностью до 1500 километров, 400 евро — за перелеты от 1500 до 3500 километров и 600 евро — за более дальние рейсы или в случае их отмены.
Для подачи заявления на компенсацию пассажирам будет предоставлено девять месяцев, а авиакомпании должны будут в течение 30 дней либо выплатить положенную сумму, либо обосновать отказ, сославшись на чрезвычайные обстоятельства.
При этом перевозчики освобождаются от обязанности выплачивать компенсацию, если задержка или отмена рейса произошла по независящим от них причинам. К таким обстоятельствам относятся стихийные бедствия, военные действия, экстремальные погодные условия, забастовки сотрудников аэропортов или диспетчеров, а также инциденты, вызванные действиями пассажиров.
Изменения коснутся и правил провоза ручной клади. Пассажиры сохранят право бесплатно брать на борт одну личную вещь размером до 40×30×15 сантиметров, например небольшую сумку или рюкзак. Кроме того, авиакомпании и сервисы по продаже билетов будут обязаны сначала отображать стоимость билета с включенной более крупной ручной кладью. После этого пассажир сможет отказаться от этой услуги и выбрать более дешевый тариф.
Дополнительные гарантии предусмотрены для пассажиров с ограниченными возможностями. Если человек опоздает на рейс из-за того, что аэропорт своевременно не оказал необходимую помощь для прохода к выходу на посадку, он получит право на компенсацию, место на ближайшем рейсе и необходимое сопровождение.
Еще одно важное нововведение касается семей с детьми. Взрослый, путешествующий с ребенком младше 14 лет, сможет бесплатно выбрать место рядом с ним. Такое же право получат сопровождающие пассажиров с ограниченными возможностями, людей с ограниченной подвижностью и беременных женщин.
Теперь соглашение должен формально утвердить Совет ЕС. Ожидается, что это произойдет до начала августа. После публикации документа в Официальном журнале Европейского союза новые правила вступят в силу через 20 дней, а авиакомпаниям и государствам-членам будет предоставлен один год на подготовку к их внедрению.
