Больше ста человек не смогли улететь из Кишинева, по вине авиакомпаний. Люди, купившие билеты на самолет через греческую компанию Tripsta, лишились, потраченных денег и были вынуждены оплачивать билеты на самолет еще раз, пишет bloknot.md.
Пострадавшая, Виктория Бутуча рассказала порталу, что купила билеты через греческую авиакомпанию еще в начале июля. Девушка должна была лететь из Кишинева в Лондон и заплатила, в общей сложности, 667 евро 95 центов. По словам Виктории, еще через день с ее банковской карты сняли еще 18 фунтов стерлингов. Особого внимания на это пассажирка не обратила, решив, что деньги списаны, в качестве, очередного сбора за билеты.
Вылет в Лондон был назначен на 22 июля, однако 8 числа, Виктории позвонили из компании Air Moldova и сообщили, что ее билеты не оплачены.
«Компания Tripsta, через которую мы купили билеты, имеет очень большой долг перед Air Moldova, и наши билеты не оплачены. Мы не сможем улететь, если не заплатим еще раз. Так мне сказали. Мне дали номер телефона в Греции, чтобы связаться с ними, поскольку Air Moldova не несет ответственности. Я позвонила, но там никто не отвечает», — рассказала Виктория.
После этого, девушка обратилась в банк, который выдал ей банковскую карту, чтобы отменить сделку с компанией Tripsta. В банке у Виктории потребовали справку от Air Moldova, в которой говорится, что Tripsta не заплатила им за билеты. Однако, авиакомпания, отказала девушке в предоставлении необходимого документа.
Об аналогичной ситуации рассказала еще одна молдаванка- Олеся Анточ. 6 мая девушка купила три билета туда-обратно на рейс компании Air Moldova Лондон — Кишинев через компанию Tripsta. Общая стоимость билетов — более 1000 фунтов. 18 июля Олеся с семьей должна была вылететь в Лондон и 31 августа вернуться в Молдову. А когда девушке понадобилось передвинуть дату вылета на два дня вперед, она столкнулась с такой же проблемой, как и предыдущая пассажирка.
«Я попыталась поменять дату вылета на сайте Tripsta, но у меня не получилось. Тогда я позвонила непосредственно в компанию Air Moldova, чтобы выяснить, как обстоят дела. Они сказали, что это не проблема, если мы заплатим 350 евро. В противном случае они пригрозили отменить бронирование. На следующий день, после обсуждения, сестра мужа уплатила указанную сумму и получила билет на руки. Вроде всё было нормально. Однако 6 июля мужу позвонили из Air Moldova и заявили, «извините, но компания Tripsta не перечислила нам деньги за билеты, и если вы сейчас не заплатите 1200 евро за билеты, их аннулируют», — рассказала пострадавшая.
Объяснить, куда делись деньги, уплаченные за билеты, в Air Moldova не смогли, заявив, что они никак не связаны с Tripsta, поэтому требовать деньги нужно от другой авиакомпании. На звонки и письма в Tripsta не отвечают. Чтобы не потерять билеты, супругам пришлось заплатить еще 1200 евро.
Всего, от мошеннических действий авиакомпаний, пострадало более ста пассажиров из Молдовы. В Air Moldova заявили, что компания Tripsta, которая продавала авиабилеты на рейсы Air Moldova, обанкротилась.
«Нам не перечислили деньги за проданные билеты. Air Moldova решила отменить эти билеты, чтобы вернуть те средства, которые мы не смогли получить от Tripsta. Работали с каждым пассажиром. В такой ситуации не только наша компания, и началось месяц-два назад», — рассказала представитель Air Moldova,Михаэла Жосан.
Специалист советует, пострадавшим пассажирам, обратиться в Агентство по защите прав потребителей и надзору за рынком (APCSP).
Однако, в APCSP заявили, что в соответствии с положениями от 18 декабря 2017 года полномочия по авиауслугам не вписываются в новые полномочия Агентства. Эти обращения переадресовываются Органу гражданской авиации Молдовы.
Представители гражданской авиации , в свою очередь, утверждают, что если билеты были куплены у посредника, а не в авиакомании, то участвовать в решение проблем, авиация не может. Там заявили, что лучше всего, гражданам обратиться в полицию. Также, представители Гражданской авиации уверили, что все жалобы, поступившие к ним, будут перенаправлены в компетентные органы.
