Авиакомпания FlyOne объявила, что с сегодняшнего дня, 15 июня, возвращается к ранее запланированному графику полетов.
«Самолеты FlyOne, имевшие технические неисправности, отремонтированы и находятся в полете. В связи с этим сообщаем, что с сегодняшнего дня, 15 июня, мы возвращаемся к запланированному графику. Для улучшения наших услуг мы пополнили флот дополнительным самолетом. Таким образом, в настоящее время общее количество наших самолетов достигло 12», — говорится в сообщении.
«От имени всей команды FlyOne приносит свои извинения пассажирам, которых коснулись изменения расписания за последние несколько дней. Однако нашим приоритетом было и будет предлагать пассажирам безопасные полеты.
В этом контексте отметим, что в период с 9 по 14 июня было отменено 9 рейсов, а 110 рейсов из/в Кишинев были выполнены собственными и арендованными воздушными судами, на которых было перевезено более 18 000 пассажиров, а также более 1 000 путешественникам из отмененных и задержанных рейсов были предоставлены услуги по размещению и питанию», — говорится в обращении
«В целях реагирования на обращения пассажиров продлено время работы службы поддержки клиентов. Таким образом, запросы анализируются в срочном порядке и будут обработаны в ближайшие дни.
Все те, кому еще нужна консультация, могут связаться с нами в колл-центре, но для сокращения времени ожидания мы просим путешественников писать нам на почту [email protected] или в социальных сетях. Благодарим вас за понимание и заверяем, что примем все необходимые меры, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.
В то же время мы благодарим компании, которые в последние несколько дней предложили нам необходимую поддержку для преодоления этой ситуации. Это как организации, у которых мы привлекали самолеты для выполнения регулярных рейсов, так и те, которые предложили нам помощь в срочном устранении технических неполадок», — говорится в сообщении компании.
