Пассажиры имеют право обратиться в авиакомпанию с просьбой о помощи в случае отмены или задержки рейса, сообщила Радио Молдова пресс-секретарь Органа гражданской авиации Ирина Бодолика.
По ее словам, пассажиры могут потребовать предоставить им питание и жилье. Однако большинство путешественников не знают о своих правах, сказала Ирина Бодолика, передает radiomoldova.md.
“В рамках информационной кампании, начатой Органом гражданской авиации в середине июня “Путешествуй информированно, отстаивай свои права”, сегодня ОГА организовало ежедневный в аэровокзале, коллеги из отдела по защите прав потребителей будут находиться в терминале и оказывать необходимую помощь пассажирам, интересующимся своими законными правами. Они имеют право потребовать возврата денег, авиакомпания обязана предложить им размещение, поменять билет “.
Если пассажиры подали жалобу и не получили положительного ответа от авиакомпании, они возвращаются в ОГА с петицией, добавила представитель Органа гражданской авиации.
Она также утверждает, что пандемия коронавируса и война на Украине привели к нарушению международных полетов, особенно пострадали Украина и Республика Молдова. Орган гражданской авиации будет и впредь отстаивать и защищать интересы потребителей, чтобы они были лучше информированы.
