[:md]
Pentru a ajunge in locul mult visat, avem de ales intre a calatori cu masina, cu autobuzul sau cu trenul, variante care presupun drumuri indelungate, sau cu avionul, avind posibilitatea de a ajunge in locatia dorita in doar citeva ore, timp in care putem trage si un pui de somn. Din aceasta cauza, toata lumea cauta cele mai ieftine bilete de avion pentru a le ramine destui bani pentru cazare si pentru distractie. Acest proces necesita rabdare si nervi de fier. Care este intreg procesul ne spune controlorul rezervari bielete, Darie Olesea.
— De cit timp lucrezi la “Air Moldova”?
Am fost angajata la Air Moldova in functia de Agent Space Control din Departamentul Comercial incepind cu toamna anului 2012 in baza unu-i concurs public.
— Care este graficul tau de lucru?
E un grapfic stabil, lucrez peste o zi indiferent ca e simbata sau duminica, sau alt eveniment din lumea mondena cum ar fi ziua orasului sau anul nou e dificil , insa imi place ceea ce fac (zimbeste).
— Interesant grafic, interesant salariu cred ca ai
Nu-mi place sa vorbesc despre partea materiala prefer sa tin in secret acest aspect lasa sa fie asa, e mai bine. Insa ca in orice companie salariu depinde de performante si abilitati profesionale si extracurriculare.
— Mereu mi-a fost interesant sa stiu de ce depinde scumpirea biletelor, aici ma refer la compania “Air Moldova”?
Pretul oricarui bilet avia este constituit din tarifiul de baza plus taxe aditionale:de aeroport, combustibil etc. Fiecare aeronava are capacitatea sa de imbarcare si respectiv numarul de bilete vindute reflecta pretul in mare parte. Scumpirea biletelor depinde si de alti factori.
— La rude, prieteni le faci reducere?
Asta e o problema cu care ma intilnesc foarte des, deoarece noi adica echipa Air Moldova ne bazam pe principii democratice de unanimitate si nediscriminare fata de ceilalti pasageri. De aceea nu este admis si nici nu se practica reduceri pentru prieteni, se vind doar locurile valabile in sistema de ticketing. Nici un fel de reducere nu fac la nimeni. Reducere face compania Air Moldova despre care ii si informez pe prietenii mei. Puteti cumpara bilete on-line care sint cele mai ieftine, sau puteti achizitiona bilete cu reducere pina la 50 % daca calatoriti cu familia sau daca nu ati implinit virsta de 25 ani la fel este un discaunt de 5% pentru tineret din tariful de baza a biletului avia. In plus daca calatoriti des, atunci Compania ofera multe avantaje pentru posesorii cartelei de fidelitate ca pasager- Frequent Flyer. Un alt avantaj este-pasagerii care zboara spre Germania au posibilitatea sa procure bilet avia plus bilet gratis inclus la tren catre orice oras necesar fara a se preocupa ca nu vor fi bilete la statia de trenuri. Uite asa un pasager bine informat poate prinde 2 iepuri de o data.
— Cum sunt clientii, ti-au facut vre-odata probleme?
— Cu cine cooperati?
Daca e sa ma expun la nivel personal atunci cooperam cu agentiile de ticketing de pe intreg teritoriul Republicii Moldova, iar cifra acestora depaseste 100 de oficii teritoriale. La nivel de companie Air Moldova –reprezinta compania nationala de ticketing care coopereaza cu toate celelate companii avia ce efectuiaza zboruri catre aeroportul din Chisinau.
— Care si unde sunt cele mai solicitate bilete?
In secolul 21 se simte tot mai mult tendinta oamenilor de a calatori sau a munci peste hotare pentru unele sau alte motive personale. In ceea ce priveste cetatenii nostri, cele mai solicitate destinatii sint Rusia, Italia si Turcia.
— Cum poate cumpara o persoana bilete mai ieftin?
Dupa cum am facut referire si anterior, biletele cele mai ieftine le puteti procura de sine statator on line, mai ales ca compania Air Moldova ofera posibilitatea de a achita rezevarea efectuata on line nu doar cu cardul bancar, dar si la reprezentantele noastre de la aeroport, agentia de pe Negruti 10, casa feroviara sau la banca. De asemenea periodic se face o oferta exclusiva cu 6 luni inainte de deschiderea sezonului de iarna, care incepe cu aproximatie in luna iunie, iulie pe o perioada de o luna, o luna jumatate si respectiv oferta sezonul de vara care se efectuiaza in luna februarie, martie. In aceasta perioada pretutile la biletele avia sint foarte eftine comparativ cu marja preturilor in ajunul zborului. In acest rastimp se deruleaza publicitate la TV, radiou, de unde clietul poate sa afle despre oferta valabila precum si despre termenii strict determinati ai valabilitatii ofertei.
— Un sfat pentru clientii care vin la “Air Moldova”?
Foarte interesanta intrebare! Dragii nostri pasageri sfatul meu este planificati-va din timp calatoria indiferent ca plecati peste hotare sa va reintilniti cu prietenii, la munca sau business trip si anuntati din timp, cel putin cu o zi inaintea zborului daca careva planuri au esuat si trebuie sa va schimbati data de zbor. Va urez cit mai multe calatorii placute, vacante cu mult soare alaturi de cei dragi, economisiti- va din timp si alegeti calatoriile avia, caci este cel mai sigur si rapid mijloc de transport!
Multumesc pentru interviu!
Interviu realizat de Diana Tatar