Туристические агентства в Молдове обязаны уведомлять клиентов о любом повышении стоимости туристических пакетов минимум за 20 дней до поездки. Об этом сообщил Государственный инспекторат по надзору за непродовольственными товарами и защите прав потребителей.
В ведомстве подчеркнули, что повышение цен возможно только в том случае, если такая возможность прямо предусмотрена договором.
Когда турфирмы могут повышать цены
Согласно разъяснениям инспектората, изменение стоимости допускается лишь в определённых законом случаях, среди которых:
- рост цен на топливо и энергоносители;
- изменение аэропортовых и туристических сборов;
- колебания валютного курса.
При этом организатор поездки обязан предоставить клиенту подробное обоснование и точный расчёт повышения стоимости.
Права туристов
В инспекторате отметили, что если стоимость тура увеличивается более чем на 8% от первоначальной цены пакета, клиент имеет право расторгнуть договор без штрафных санкций.
В таком случае туроператор обязан вернуть все уплаченные средства не позднее чем через 14 дней после расторжения договора.
Что советуют власти
Потребителям рекомендуют внимательно изучать условия договора перед подписанием и запрашивать дополнительные разъяснения при появлении новых расходов.
В случае споров граждане могут обратиться в единый call-центр по защите прав потребителей или подать жалобу в профильный инспекторат.
