Авиакомпании не смогут в одностороннем порядке выдавать пассажирам ваучеры, бонусы или предоставлять компенсацию в виде кредитования на их внутренний счет вместо денежной выплаты.
Такая форма компенсации будет возможна только с предварительного, письменного и однозначного согласия пассажира. Это предусматривает проект постановления правительства о внесении изменений в правила компенсации и помощи пассажирам в случае отказа в посадке, отмены или длительной задержки рейсов. Документ разработан министерством инфраструктуры и регионального развития совместно с Управлением гражданской авиации, пишет logos-pres.md.
Согласно проекту, компенсация должна выплачиваться по выбору пассажира наличными, банковским электронным переводом, банковским платежным поручением или банковским чеком. Противоречащие регламенту положения внутренних документов авиакомпаний будут считаться недействительными.
Право пассажиров на компенсацию при длительной задержке рейса будет закреплено более четко. Пассажиры, прибывшие в пункт назначения с опозданием не менее чем на три часа, смогут претендовать на компенсацию при соблюдении установленных условий. Сейчас правила прямо предусматривают компенсации при отказе в посадке и отмене рейса, но не устанавливают таких же ясных правил для задержек, что приводит к разным трактовкам и спорам.
Изменения призваны устранить неясности и обеспечить единообразное применение прав пассажиров в соответствии с нормами ЕС.
