В Молдове с 1 декабря 2026 года начнет работать бесплатная служба «Телефон пожилого человека» (Telefonul Seniorului), предназначенная для консультирования и поддержки граждан старшего возраста.
Сервис будет доступен людям от 60 лет, а также их родственникам и тем, кто ухаживает за ними.
Линия будет работать восемь часов в день, пять дней в неделю. Звонки с территории страны будут бесплатными как с мобильных, так и со стационарных телефонов. Кроме того, предусмотрят онлайн-чат и другие дистанционные способы связи, в том числе для людей с нарушениями слуха, пишет Logos Press.
Консультанты смогут предоставлять информацию о социальных правах, пособиях и доступных услугах, оказывать эмоциональную поддержку и помогать при одиночестве или семейных трудностях. При необходимости обращения будут направлять в социальные, медицинские, психологические и юридические учреждения.
Согласно проекту, время ожидания ответа не должно превышать 15 секунд. Если оператор не ответит на звонок, он должен будет перезвонить заявителю в рабочее время службы.
Организацию работы линии поручат аккредитованному государственному или частному поставщику услуг, выбранному Министерством труда и социальной защиты. На содержание службы в 2027 году предусмотрено около 1,05 млн леев из государственного бюджета.
С 1 декабря линия заработает в пилотном режиме, а с 1 января 2027 года планируется обеспечить ее непрерывную работу.
По данным на начало 2026 года, в Молдове проживали 611,9 тысячи человек в возрасте 60 лет и старше, что составляет 25,9% населения страны.
